“出门散个步，回来路灯就亮了，不用担心摸黑走夜路了！”“现在好了，不再漆黑黑的，接送孩子也安心多了。”前日，面对前来回访的资阳市乐至县天池街道纪检监察干部，瓦窑沟社区群众指着一盏盏明亮的路灯，由衷地表达感谢之情。
此前，天池街道纪检监察干部在开展“一线听廉”入户走访中，不少群众反映路灯不亮影响出行安全问题，干部们赓即将该问题作为“有事找纪检·我们帮您办”重点督办事项，于是就有了开头的那一幕。
乐至县天池街道开展“有事找纪检 我们帮您办”活动现场。
大力解决群众急难愁盼问题，持续提升群众满意度，是纪检监察系统推动保障改善民生、增进人民福祉的重要抓手。乐至县纪委监委瞄准“民之关切”，紧盯群众急难愁盼，扎实开展“有事找纪检·我们帮您办”活动，办好群众牵肠挂肚的“民生大事”和切身有感的“关键小事”，进一步增强群众的获得感幸福感安全感。
为及时发现、推动解决群众急难愁盼问题，该县纪委监委畅通“线上+线下”收集问题渠道，推广一键直达“码上举报”，充分运用 “监督一点通”微信小程序，解决群众上门反映远、写信反映慢、电话反映说不清等难题。县乡村三级纪检监察干部坚持“开门”听实话、“敲门”听民声，深入田间地头、村社院坝、企业车间、项目现场，通过摆摊听访、设点候访、下沉接访、入户走访、重点约访等方式，主动收集群众诉求。
“我们打破部门壁垒，加强与县信访局、县行政审批局等单位沟通对接，实行‘纪检监察+大信访+12345热线’协同工作模式，每月定期从信访、12345政务服务热线中心等平台梳理一批群众急难愁盼问题。”该县纪委常委韩秀全介绍，还设置村级“廉情观察哨”，村级纪检干部、党风政风监督员通过“民生廉连问”院坝会、“板凳议事会”等方式，收集群众诉求。
2024年以来，乐至县纪委监委开展“赶集日”接访、民生“廉连问”、廉政坝坝会等活动300余场次，制发纪检监察干部“廉”心卡2万余张，接访走访群众3万余人次，广泛收集摸排群众问题诉求5500余个。
针对收集的群众急难愁盼问题，该县推行纪委监委牵头抓总、行业部门具体负责、县乡村一体推进的“同题共答”模式，构建统一归口管理、科学规范流转、全程跟踪督办、及时沟通反馈的工作闭环。2024年，发出问题交办函18份，召开调度会6次，推动解决高寺镇等7个乡镇自来水缴费不便利、大佛镇陈家村电压不稳、宝林镇千佛村征地补偿分配争议等问题。
民情民意是监督执纪执法的“风向标”和“晴雨表”。该县纪委监委注重从群众反映的急难愁盼问题中，深挖问题背后的责任缺位、工作不实、监管失灵等问题，严肃查处群众身边不正之风和腐败问题265人。深化以案促改、以案促治，发出纪检监察建议书72份，推动完善乡村事项决策和公开、集体“三资”管理等制度机制等234项，堵塞制度漏洞、健全管理机制、规范权力运行。
同时，该县纪委监委采取电话回访、实地查验、群众评议等方式，组织开展监督检查6次、“阳光问廉”坝坝会9场，把评议话语权交到群众手上，群众回访满意率达98%，确保诉求真化解、群众真满意，以群众口碑检验纪检监察工作质效。（郑钧元）
编辑：罗奇宁
