“回访群众7000余人次，群众综合满意率达95%。”近日，资阳市乐至县纪委监委相关负责人掷地有声，就推动解决群众急难愁盼问题工作作出情况通报。

  2025年以来，乐至县纪委监委持续喊响“有事找纪检·解决靠组织”，畅通“线上+线下”问题收集渠道，建立“上下联动+内外协同”问题办理机制，不断向问题“叫板”，真正让群众“叫好”。

  为及时发现、推动解决群众急难愁盼问题，乐至县纪委监委进一步畅通群众诉求“指尖”反映渠道，在全域内网络平台发布群众急难愁盼问题征集公告，用好“廉洁乐至”网站、“帅乡乐至”APP等诉求收集平台，推广一键直达“码上举报”，充分运用“监督一点通”微信小程序，解决群众上门反映远、写信反映慢、电话反映说不清等难题，从源头上激活群众诉求征集“神经末梢”。

  “您反映的‘公租房小区电动自行车无集中充电设施’问题已解决，感谢您对乐至县纪委监委的信任。若对办理结果存在疑问或不满意，可致电……”近日，天池嘉园居民陈大哥再次点开“监督一点通”微信小程序，收到县纪委监委关于问题解决的及时回应。

把群众“盼的事”变成正在“干的事”。该县纪委监委打破部门壁垒，主动加强与县信访局、县行政审批局等单位沟通对接，实行“纪检监察+大信访+12345热线”协同工作模式，每月定期从信访、12345政务服务热线中心等平台梳理一批群众急难愁盼问题，构建“指尖”“网上”“掌上”“热线”等多端融合的群众诉求反映体系。

  摆摊听访、设点侯访、下沉接访、入户走访、重点约访……县乡村三级纪检监察干部坚持“开门”听实话、“敲门”听民声，深入田间地头、村社院坝、企业车间、项目现场，主动同群众掏心窝子，打开群众心门，收集群众诉求。

乐至县纪检监察干部深入田间地头收集群众诉求。

  与此同时，县纪委监委充分发挥村级纪检干部、党风政风监督员近距离监督作用，以村民小组、小区网格为单位，设置“廉情观察哨”，通过“民生廉连问”院坝会、“板凳议事会”等方式，摸排群众诉求，并深化“室地”联动，扎实推进“班子成员+纪检监察干部”轮流接访、带件下访工作机制，实行领导包案包片，让脚板沉下去、问题浮上来。

  民生无小事，枝叶总关情。针对收集的群众急难愁盼问题，该县推行纪委监委牵头抓总、行业部门具体负责、县乡村一体推进的“同题共答”模式，实行“记账式”办理，明确承办单位、督促办理进度、严把办结时限、审核办理结果等，构建统一归口管理、科学规范流转、全程跟踪督办、及时沟通反馈的工作闭环。

此外，该县纪委监委坚持以群众满意为标准，通过当面沟通、电话回访、登门回访等方式，将办理结果反馈群众、接受群众评价，让群众放心的同时，也让群众参与整改、见证整改、推动整改。

  截至目前，组织开展“赶集日”接访、民生“廉连问”、廉政坝坝会等活动600余场次，制发纪检监察干部“廉”心卡4万余张，接访走访群众3万余人次，班子成员包案领办信访件11件，收集群众各类问题诉求、意见建议7500余个，发出问题交办函29份，召开调度会6次，推动解决问题7000余个，发现涉及群腐问题线索220余条。（黄瑞、冷睿）

编辑：陈鑫龙